Comunicação mercadológica

Olá leitores,
Hoje vou falar sobre a comunicação mercadológica que é aquela que contempla as ações desenvolvidas por uma organização no sentido de reforçar a imagem das suas marcas, produtos e serviços, colocando-as favoravelmente no mercado e, evidentemente, aumentando as suas visibilidades.
Hoje em dia, a comunicação mercadológica passa por um momento de transição, com a redefinição de velhos conceitos e estratégias, devendo exibir, num futuro próximo, uma nova face. Não há dúvida, no entanto, de que ela estará, de agora em diante, irreversivelmente associada a uma postura ética, de compromisso com o cliente e com os cidadãos.

Na Universidade Metodista de São Paulo existe o curso de comunicação mercadológica, para se informar melhor basta entrar no site da metodista, que é: www.metodista.br

Fonte da imagem: www.metodista.br

Por: Larissa Sícoli

III abrapcorp 2009

Começou ontem, dia 28, o III Congresso Brasileiro Científico de Comunicação e de Relações Públicas, que tem como tema central "Comunicação, Humanização e Organizações".

O evento que dá continuidade aos anteriores, alem de estimular a conversa entre mercado, universidade e sociedade ele representa a junção de um espaço de trabalho dedicado à pesquisa acadêmica e aos estudos nessas áreas de conhecimento.

O evento acontece nos dias 28, 29 e 30 de Abril em São Paulo, na Faculdade Paulus de Tecnologia e Comunicação, a FAPCOM.

Sua programação inclui palestras com Dennis Mumby da Universidade da Carolina do Norte em Chapel hill, Roberto Porto Simões, Elizabeth Torh da Universidade de Maryland entre outros. Fórum de debates sobre Comunicação Organizacional e Relações Públicas. Sem contar as oficinas para os alunos de graduação e sessões de Comunicações cientificas- GTs Abrapcorp.

Por: Camila Vaiano

Comunicação Administrativa

A comunicação administrativa abrange todos os conteúdos relativos à administração, sua finalidade é orientar, atualizar, ordenar e reordenar o fluxo das atividades funcionais. Sendo constituída das normas, instruções, portarias, memorandos, cartas técnicas, índices, taxas e acervos técnicos. Nesta dimensão ocorrem distorções, ruídos ou falhas, devido a seu nível de importância dentro da organização.

Para entender mais sobre o assunto abordado, o livro indicado é:

"Princípios de Comunicação Administrativa" por Lee Thayer

Identidade Organizacional

Pegando o embalo de nosso último tema, Cultura Organizacional, vamos falar um pouco sobre a Identidade Organizacional, esses dois conceitos se relacionam diretamente.
Todos nós temos características próprias, elas formam nossa identidade, que deve ser única, porém o que passamos para as pessoas ao nosso redor nem sempre é exatamente real, ela é uma mistura de nossa identidade com a percepção da outra pessoa, isso se tranforma em nossa imagem pessoal.
Com uma organização é exatamente igual, ela tem suas diretrizes, seus objetivos, seus modos de trabalho, suas características próprias, e isso forma a identidade organizacional. O departamento de comunicação é o responsável por transparecer essa identidade para os públicos da organização para que a imagem percebida por tais seja o mais próximo possível da identidade organizacional.

Para saber mais: leia o artigo de Antonio Luiz de Paula e Silva http://institutofonte.org.br/identidade-organizacional-por-qu%C3%AA-ela-%C3%A9-t%C3%A3o-importante

Até a próxima!

Por Bruna Palmas

Cultura Organizacional

O que você sabe sobre Cultura Organizacional?

Cultura é um conceito que muitas pessoas entendem por um conjunto de costumes no meio social, e sim é exatamente isso. E dentro de uma organização existe cultura também, pois os funcionários e colaboradores de tal tem ao menos uma coisa em comum, é pelos objetivos finais dessa organização que todos trabalham todos os dias e isso interfere em seu modo de vida.

É importante saber que a cultura organizacional tem que estar em harmonia o tempo todo e a Comunicação Organizacional tem papel essencial em passar mensagens e conceitos que interajam da maneira correta com seu público interno.

Me deparei com um vídeo produzido por alunos de um curso de pós-graduação em Marketing e Comunicação da Uni-BH e acho que pode esclarecer muitos pontos em relação a Cultura Organizacional.
http://www.youtube.com/watch?v=KB4Sy99u2N8

Por hoje é só!
Boa semana para todos.

Por Bruna Palmas

Comunicação: Nova campanha global de Fanta

OGILVY BRASIL mais uma vez assina a criação da nova campanha global de Fanta pelo segundo ano consecutivo. Seu objetivo principal é fortalecer a imagem da marca e aumentar ainda mais as vendas de Fanta no Brasil e nas demais nações que fazem parte do plano de mídia. As suas estratégia de comunicação adotadas são Filmes para TV, spots de rádio e material de ponto-de-venda.(...)
Seu maior interesse é os Jovens para os incentivarem a abandonar o espírito de frustração na companhia de Fanta ao buscar soluções inovadoras para seus problemas diários.

http://www.youtube.com/watch?v=wEKASD3grec

Em um dos roteiros, intitulado “Surf”, a ausência de ondas boas para surfar no mar é substituída pela diversão de encarar tubarões que, loucos pelo refrigerante, se dispõem a nadar velozmente no lugar das pranchas.
Hoje os maiores números de vendas de Fanta vêm sendo registrados, ano a ano, no Brasil, motivo pelo qual a Coca-Cola Company tem investido com comprometimento e dedicação no fortalecimento da marca no mercado nacional. Além da veiculação no Brasil, sera transmetida para toda América Latina, assim como para Marrocos, cazaquistão, Alemanha e África do sul.

Comunicação Interna

Olá leitores,

hoje irei falar sobre a comunicação interna dentro das organizações, que de acordo com Margarida Kunsch é um setor planejado, com objetivos bem definidoss, para viabilizar toda a interação possível entre a organização e seus empregados.

Esse tipo de comunicação também ajuda no estímulo de que o funciónario realmente faz parte da organização, gerando um comprometimento por ambas as partes.Esse estímulo pode ser feito criando ações como eventos em geral onde muitas vezes ate os familiares são convidados.

Uma organização onde a comunicação interna é sempre estimulada é a Basf, onde sendo uma multinacional, ela faz ações onde os funcionários se integram mesmo em outros países, como exemplo é a comemoração do aniversário de 140 anos da empresa em 2005, onde histórias reais dos colaboradores da empresa são divulgadas em um site criado especialmente para o projeto, o nome do projeto é My BASF Story (Minha História com a BASF).
Gislaine Rossetti, gerente de comunicação social da BASF para a América do Sul explica esse projeto: “A idéia do projeto é mostrar na prática como a BASF é vivenciada nas diferentes partes do mundo. Mostraremos que uma empresa sólida e de sucesso é feita por pessoas que no dia-a-dia vivem diferentes experiências, muitas vezes inusitadas, tanto no lado profissional quanto pessoal mas sempre relacionadas à BASF”.
Para quem estiver interessado em saber dessas 140 histórias disponível em 10 indiomas, o site é : http://my-story.sa.basf.com/.

Fonte da foto:http://www.basf.com.br/

Achei esse projeto interessante, mesmos não sendo novo, mostra que esse tipo de comunicação é utilizado em muitas empresas à algum tempo.

Postado por: Larissa Sícoli

Comunicação Organizacional

A Comunicação Organizacional integra qualquer tipo de comunicação de uma organização, para se relacionar e interagir com pessoas, essas sendo qualquer um dos públicos da organização.
Todas as organizações tem comunicação, podendo ser informal (sem um departamento de comunicação declarado) ou formal (com um departamento de comunicação), nenhuma organização existe sem comunicação.
Por meio da comunicação as organizações formam uma dinâmica que interliga todos os elementos necessários para sua administração interna.
Por meio da comunicação, as organizações se alimentam de informações e interagem com o meio externo.
Atualmente não tem como se pensar em comunicação estratégica sem pensar em uma versão mais estratégica da comunicação.

Por: Camila Vaiano

DVD "O que é comunicação organizacional?" por Aberje

A ABERJE apresentou mais uma produção de seu núcleo de linguagem audiovisual, um DVD com depoimentos variados sobre Comunicação Organizacional.

O material foi captado em dois momentos, no Centro de Memória e Referência da ABERJE e durante o II Congresso da Associação Brasileira de Pesquisadores de Comunicação Organizacional e de Relações Públicas/Abrapcorp realizado na PUC Minas em Belo Horizonte/MG em de abril de 2008 (neste ano de 2009 o mesmo evento acontecerá em São Paulo, entre 28 e 30 de abril, com apoio da ABERJE, no auditório da Faculdade Paulus de Comunicação). As 33 pessoas convidadas para o vídeo são, entre a maioria, pesquisadores das Ciências da Comunicação de todo o Brasil, mas também representantes do mercado foram entrevistados. Foram registrados depoimentos de educadores de diversas origens, como ECA/USP, PUC/MG, Metodista de São Bernardo do Campo, FAAP, UFMG, UFRGS, UEL, Cásper Líbero, ULBRA, UFPR, UFBA, PUC/RS, UFRPE e UCB e ainda a visão sobre o assunto de um professor espanhol da Universidade de Málaga e de profissionais da Basf, Vale, Natura, Odebrecht, Fiat e Petrobras.

"A professora da Escola de Comunicações e Artes da Universidade de São Paulo, Margarida Kunsch, esclarece que a visão integrada abrange comunicação interna, institucional, administrativa e mercadológica, e justamente por se revestir de uma complexidade e abrangência acaba sendo muito interdisciplinar...".

O material está sendo vendido e distribuído pelo portal da ABERJE, para formadores de opinião, empresas associadas, imprensa e para instituições universitárias. Este primeiro trabalho teve coordenação do Prof. Dr. Paulo Nassar, edição de Emiliana Pomarico Ribeiro e Diego Fávero, com produção de Carolina Soares e Mateus Furlanetto, revisão de Rodrigo Cogo e câmera de Nelson Lacerda. Mais informações sobre o projeto podem ser obtidas com Emiliana Ribeiro pelo emiliana@aberje.com.br ou no 11-3662-3990.

LISTA COMPLETA DE DEPOIMENTOS - ordem alfabética
1. Adriana Casali, UFPR
2. Aislan Greca, Petrobras
3. Andréia Athaydes, Ulbra/RS
4. Antonio Castillo Sparcia, Universidade de Málaga
5. Cicília Peruzzo, Metodista/SP
6. Claudia Peixoto de Moura, PUC/RS
7. Claudio Cardoso, UFBA
8. Cleusa Scroferneker, PUC/RS
9. Elizabeth Saad Corrêa, ECA/USP
10. Eraldo Carneiro, Petrobras
11. Esmeralda Araújo, UFRPE/PE
12. Fábio França, Metodista/SP
13. Gislaine Rossetti, Basf
14. Ivone Oliveira, PUC/MG
15. João Curvello, UCB/DF
16. Luiz Alberto de Farias, ECA/USP
17. Marco Antonio Lage, Fiat
18. Márcio Polidoro, Odebrecht
19. Marcio Simeone, UFMG/MG
20. Margarida Kunsch, ECA/USP
21. Maria Aparecida de Paula, PUC/MG
22. Maria Aparecida Ferrari, Metodista/SP e ECA/USP
23. Maria do Carmo Reis, UFMG/MG
24. Marlene Marchiori, UEL/PR
25. Marta Martins, UEL/PR
26. Massimo di Felice, ECA/USP
27. Olinta Cardoso, Vale
28. Paulo Nassar, ECA/USP e ABERJE
29. Roberto Porto Simões, PUC/RS
30. Rodolfo Guttilla, Natura
31. Rudimar Baldissera, UFRGS/RS
32. Sidinéia Freitas, ECA/USP
33. Suzel Figueiredo, FAAP/SP

Por:Stevan Galera Gessi

Comunicação Organizacional e Relações Públicas por PAULO NASSAR

Paulo Nassar, é professor da Escola de Comunicação e Artes (ECA-USP) e diretor-geral da Aberje (Associação Brasileira de Comunicação Empresarial).

Nassar diz que o profissional que coordena essa área responde pela comunicação interna com os funcionários da empresa, assessoria à imprensa e busca políticas de integração com todos os outros públicos que se relacionam com a instituição. As maiores empresas instaladas no Brasil incorporaram essa "Atividade" em seu quadro estratégico. Quem cuida da comunicação organizacional é responsável pela gestão da imagem e da reputação da empresa.

Ele também deixa claro que o que está em alta é todo o campo em que vários profissionais inclusive os Relações Públicas atuam: o da comunicação de organizações. E diz que, o curso de relações públicas facilita o ingresso no setor.

Para saber mais, segui link a baixo uma entrevista de Nassar para a revista Digital, Comunicação & Estratégia http://www.aberje.com.br/novo/acoes_artigos_mais.asp?id=402

Paulo nassar, livros:

"Tudo é comunicaçao"

"Comunicação Interna: a força das empresas"

Responsabilidade Social

Hoje no blog irei falar sobre um tema que vem sendo cada vez mais importante dentro das organizações, a responsabilidade social. Mas, o que é isso?

Responsabilidade social é a preocupação da organização em relatar a sociedade sua atuação em ações de interesse público, como exemplo o meio ambiente, ainda mais hoje em dia com a presença dos atores sociais, cuja cobrança sobre esse assunto fica cada vez maior. Essas ações são em longo prazo, projetos que duram anos e onde muitas vezes os funcionários da própria organização são voluntários, criando dessa maneira mais credibilidade com a sociedade.

De acordo com Oded Grajew, presidente do instituto Ethos, uma das principais instituições responsável pela difusão do conceito de responsabilidade social brasileira define este conceito como "(...) a atitude ética da empresa em todas as suas atividades. Diz respeito às interações da empresa com funcionários, fornecedores, clientes, acionistas, governo, concorrentes, meio ambiente e comunidade. Os preceitos da responsabilidade social podem balizar, inclusive, todas as atividades políticas empresariais”.(GRAJEW, Instituto Ethos, 2001).

No Brasil, temos organizações onde sua responsabilidade social cria exemplos a serem seguidos e onde ate mesmo outras organizações podem colaborar em seus projetos, como é o caso da Petrobras, entrando no link: responsabilidade social e ambiental, você pode conhecer um pouco mais sobre os projetos e ações.

O site da Petrobras é: http://www.petrobras.com.br/
E para entender um pouco mais sobre o instituto Ethos, basta entrar no site: http://www.ethos.org.br/

Fonte da figura: www.allegrobgblog.wordpress.com

Por: Larissa Sícoli

Comunicação institucional

É a comunicação institucional que forma e constroi a imagem e a identidade da organização. É ela também, que fortalece o lado administrativo da organização, consegue a credibilidade necessária, estabelece um conceito para a empresa. Vinculada aos aspectos corporativos/institucionais da organização traz atividades que difundem informações de interesse público sobre filosofias, políticas e práticas da mesma. Assim colaborando para a construção de uma imagem (aquilo que o público vê, acha da instituição) e identidade (O que a empresa é de fato) corporativa, e enfatiza os aspectos relacionados com a missão, a visão e os valores da organização e contribui para o desenvolvimento institucional.
A comunicação institucional vem ganhando importância significativa no mercado nos últimos anos. Isso devido a grande concentração de empresas de grande porte e por causa também da grande concorrência de mercado, ganha a empresa que tiver a melhor visibilidade e credibilidade no mercado.

Por: Camila Vaiano

Comunicação Interpessoal

Comunicação interpessoal nada mais é do que um processo de comunicação (troca de informações) realizado entre dois ou mais indivíduos, onde o emissor desenvolve idéias e expectativas na mente do receptor. Para que o emissor obtenha sucesso é preciso conhecer as formas de transmissão da mensagem que consiga atingir o objetivo final, porém não depende só deste conhecimento para o sucesso na comunicação, a compreensão da mensagem é tão importante quanto a forma que ela é transmitida, o repertório cultural do receptor deve ser analisado antes, pois temos uma diversificação cultural e o que pode parecer simples e objetivo para o comunicador, nem sempre é compreendida pelo interlocutor (participante da comunicação), para evitar tal problema devemos ser claros e objetivos e nunca presumir que o receptor sabe do que estamos falando. Após a transmissão da mensagem, devemos realizar um acompanhamento para ver se o interlocutor está se comportando de forma correta, ou se houve algum problema e precisa ser corrigido ou melhorado, chamamos esse processo de Feedback.

Segue um trecho da palestra do Prof. Julio Machado mostrando qual a importância da comunicação interpessoal e mais ainda do jeito que a mensagem é transmitida.

Por: Stevan Galera Gessi

Comunicação organizacional no século 21

A comunicação é intrínseca às organizações, ela é iminente dentro de qualquer tipo de grupo social, seja ela planejada ou não, formal ou informal.
Sabemos que uma comunicação aplicada de maneira planejada traz um grande aumento na eficiência e eficácia de uma organização, porém de que maneira nós comunicadores podemos aplicá-la sem simplesmente utilizar seus instrumentos para resolver problemas?
De maneira estratégica.

E como isso deve ocorrer?
Precisamos conhecer o mundo em que vivemos, a organização que trabalhamos e a comunidade que nos rodeia. A partir disso e dos objetivos da organização, devemos analisar detalhadamente cada interação dos atores sociais, que segundo as autoras de “O que é comunicação estratégica nas organizações”* são os públicos da organização - chamados de atores pois atuam, exercem funções e influenciam diretamente nas ações de tal - a partir disso saberemos que caminhos tomar para primeiro prevenir conflitos, satisfazer os públicos e resolver problemas que podem aparecer.

O mundo do século 21 é informado, quer interagir com suas prestadoras de serviço e produtos, não querem apenas comprar e receber querem que seus produtos sejam personalizados, que seus serviços sejam à sua maneira.

O mundo contemporâneo não quer o que precisa, quer o que deseja.

Por isso através de discussões e informações que postaremos nesse blog você conseguirá entender e fazer parte do mundo comunicativo e organizacional. Não hesite em deixar seus comentários, pois através deles conseguimos buscar o que você deseja saber.

Até amanhã,
Bruna.

*Ivone de Lourdes Oliveira e Maria Aparecida de Paula são as autoras do livro “O que é comunicação estratégica nas organizações?” publicado pela Editora Paulus em 2007, o livro busca aprofundar-se nos paradigmas da comunicação estratégica organizacional.

PARA SABER MAIS: http://www.abrapcorp.org.br/

Por: Bruna Palmas

Apresentação ComOrg.

Blog criado como objetivo de tratar dos assuntos gerais da Comunicação Organizacional. Contando com uma postagem por dia no mínimo, seja por meio de comentários sobre as notícias do dia, de livros ou algum outro assunto de interesse acadêmico.Produzido pelos alunos do curso de Relações Públicas do 3º Semestre da Universidade Metodista de São Paulo, Bruna Palmas, Bruno Mendes, Camila Vaiano, Larissa Sícoli e Stevan Galera Gessi.
Por: Stevan Galera Gessi